Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el servicio de verificación?

El proceso es simple: envía el contenido que deseas verificar (una noticia, imagen o video) a nuestro número de WhatsApp. Nuestro equipo analiza el contenido utilizando diversas herramientas y métodos de verificación. Posteriormente, recibirás un informe detallado sobre la autenticidad del contenido, incluyendo las fuentes y evidencias que respaldan nuestra conclusión.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

El tiempo de respuesta varía según la complejidad del contenido y el volumen de solicitudes. Generalmente, las verificaciones se completan en un plazo de 2 a 24 horas. Los suscriptores del plan Premium reciben prioridad en la cola y obtienen respuestas más rápidas.

¿Qué tipos de contenido puedo enviar para verificación?

Puedes enviar:

• Noticias y artículos (como texto o enlaces)

• Imágenes y fotografías

• Videos

• Publicaciones de redes sociales

• Mensajes virales de WhatsApp

¿Cómo se realizan los pagos para los planes premium?

Actualmente estamos en fase beta, por lo que todos los planes son gratuitos. Cuando lancemos oficialmente, los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito/débito y otras opciones populares en México. Te notificaremos cuando esta función esté disponible.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, lo que significa que podrás seguir utilizando el servicio hasta el final del período que ya has pagado.

¿Es confidencial el contenido que envío para verificar?

Sí, tratamos todo el contenido que nos envías con confidencialidad. No compartimos tus solicitudes ni resultados con terceros. Sin embargo, utilizamos datos anónimos para mejorar nuestros servicios y podemos utilizar ejemplos generales para fines educativos, siempre sin información identificable.

¿Qué métodos utilizan para verificar la información?

Utilizamos una combinación de métodos periodísticos y herramientas tecnológicas:

• Verificación de fuentes originales

• Análisis de metadatos de imágenes y videos

• Búsqueda inversa de imágenes

• Consulta con expertos en distintas materias

• Herramientas de detección de manipulación digital

• Verificación cruzada con múltiples fuentes confiables

¿Qué pasa si no están seguros sobre la veracidad de un contenido?

La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales. Si no podemos determinar con certeza la veracidad de un contenido, te lo comunicaremos claramente, explicándote qué elementos pudimos verificar y cuáles no, junto con las razones. En estos casos, te proporcionamos toda la información disponible para que puedas formar tu propio criterio.